對于殘疾人、老年人、兒童等群體，無障礙設(shè)施是出行便利的重要保證。根據(jù)中消協(xié)與中殘聯(lián)發(fā)布的《2017年百城無障礙設(shè)施調(diào)查體驗報告》，全國無障礙出入口、無障礙扶手普及率已超50%，但在整體層面上，無障礙設(shè)施滿意度仍處于中等偏下的水平。其中，無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施缺失較為嚴重，地區(qū)間、行業(yè)間發(fā)展不平衡情況較為突出。根據(jù)實地體驗和調(diào)查，無障礙設(shè)施普及率僅為40%，而大眾感知比例僅有37%。